商家買贈已經(jīng)是消費者司空見慣的促銷手段，但因“超范圍收集個人信息”侵害用戶權益、被工信部明令下架的唱吧APP會員，被商家用在天貓旗艦店里當贈品。唱吧麥克風竟如此“促銷”。

市民反映

市民米女士給本報打來電話反映，“雙12”期間，她在淘寶的唱吧影音旗艦店購買了唱吧一個麥克風，當時頁面上標注著“贈送唱吧APP的VIP三個月會員”，但等收到貨準備開唱，問題來了，贈送的所謂唱吧APP的3個月VIP會員根本不能兌現(xiàn)。米女士告訴記者，她在自己小米手機的應用商店內(nèi)根本找不到“唱吧”APP，后來用百度查詢發(fā)現(xiàn)，原來“唱吧”APP因為“侵害用戶權益”被工信部通報下架。米女士說，唱吧麥克風用不能兌現(xiàn)的會員權益當贈品促銷算不算是欺詐消費者。

記者調(diào)查

米女士給記者出示了她在淘寶“雙12”期間購買的唱吧小巨蛋麥克風的訂單快照。照片上顯示著“雙12”的字樣，同時用大框醒目標識著“送價值149元禮包”其中包括“唱吧VIP”。而且在米女士與唱吧客服的對話中，客服解答唱吧APP下架的問題時回復“目前APP在做升級優(yōu)化，暫時無法正常使用”。不僅如此，米女士告訴記者，在工信部已經(jīng)明確下架唱吧APP后，旗艦店里竟然還用唱吧APP的會員當贈品。

隨后，記者在淘寶天貓上輸入唱吧麥克風，找到了米女士購買商品的天貓唱吧影音旗艦店。進入店鋪，在寶貝目錄下按照銷量排序后記者發(fā)現(xiàn)，如米女士所說，店鋪內(nèi)標有的商品仍然用唱吧APP會員作為贈品。在店鋪寶貝頁面內(nèi)，凡是標有“本店麥克風熱銷”字樣的商品的首頁圖片上，都能清晰地看到某女明星拿著麥克風的圖片旁“送18元唱吧會員”的字樣和一張金色“唱吧VIP”的圖片。

記者在工業(yè)和信息化部官方微信賬號“工信微報”中找到了關于唱吧被下架的相關消息。在通報的“工業(yè)和信息化部下架的應用軟件名單”就有米女士所說的“唱吧”APP，同時表格中還標明這款應用軟件的應用開發(fā)者為“北京小唱科技有限公司”，所涉問題為“超范圍收集個人信息”。隨后記者用小米、華為等手機在不同應用商店內(nèi)搜索“唱吧”均無法找到。

在天貓唱吧麥克風購買鏈接內(nèi)，記者查詢到這家唱吧影音旗艦店經(jīng)營單位就是唱吧麥克風的制造企業(yè)——北京唱吧科技股份有限公司。隨后，記者通過天眼查找到了唱吧APP的開發(fā)者北京小唱科技有限公司。查詢結果顯示，唱吧麥克風制造商以及天貓旗艦店經(jīng)營者和唱吧APP開發(fā)公司的法定代表人是一個名字“陳華”。

記者撥通了唱吧麥克風400客服電話，接聽的客服人員明確告知記者“贈送的唱吧會員是手機軟件上使用的，但目前手機安卓系統(tǒng)的應用商店內(nèi)無法找到和下載使用唱吧應用軟件。”對于記者提出的，唱吧APP因“超范圍收集個人信息”被工信部下架如何解釋，以及唱吧天貓旗艦店在明知不能使用卻還將“唱吧VIP會員”當贈品進行宣傳促銷是否可以理解為蓄意欺騙消費者的問題后，客服表示已經(jīng)記錄下來反饋給相關部門，請等待回復。

截至發(fā)稿，記者沒有接到來自唱吧麥克風制造銷售商北京唱吧科技股份有限公司的回復。