去年冬天，中國(guó)東北邊陲省份黑龍江的冰雪旅游火爆出圈，“寵客”模式被網(wǎng)友津津樂(lè)道。伴隨哈爾濱第一場(chǎng)雪飄落，黑龍江的氣溫降了、旅游熱了。

“今年冬季，‘寵客’和‘聽(tīng)勸’仍是黑龍江省的服務(wù)特色。”黑龍江省文化和旅游廳黨組成員、副廳長(zhǎng)蔣興成在會(huì)上表示，“黑龍江省將‘寵客’模式全面升級(jí)、進(jìn)行到底，張開(kāi)懷抱迎接各地游客來(lái)串門走親、暖心過(guò)冬。”

作為中國(guó)對(duì)俄沿邊大省，黑龍江推出水路和陸路兩種邊境旅游路線，并在今冬主推“邊境風(fēng)情”和“兩極之巔”冰雪極限自駕主題旅游線路，“醉美冰雪路·逐夢(mèng)331”。

俄羅斯游客組團(tuán)跨國(guó)吃早餐，成為中國(guó)邊城黑河早市的一道風(fēng)景線。伴隨越來(lái)越多的海外游客走進(jìn)黑龍江，該省采取系列舉措為外國(guó)游客提供便利。

黑龍江省文化和旅游廳黨組成員、副廳長(zhǎng)于峰介紹，一是哈爾濱國(guó)際旅游集散中心近期將向各國(guó)游客開(kāi)放，集旅游咨詢、旅游商品展示、箱包寄存與轉(zhuǎn)運(yùn)、重點(diǎn)景區(qū)接駁等功能于一體，并專門設(shè)立了對(duì)俄窗口。

二是大范圍推廣“蝴蝶云谷——中俄通”APP，圍繞語(yǔ)言、交通、信息、服務(wù)、支付、應(yīng)急、通關(guān)等跨境游要素，開(kāi)展無(wú)障礙服務(wù)。

三是提升入境游客支付便利化水平，在黑龍江省三星級(jí)以上飯店、4A級(jí)以上旅游景區(qū)等布設(shè)1391個(gè)外卡POS機(jī)、70個(gè)外幣兌換點(diǎn)和ATM機(jī)。

四是完善多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)服務(wù)，重點(diǎn)景區(qū)線上預(yù)約程序提供英文、俄文界面，完善景點(diǎn)多語(yǔ)種文字標(biāo)識(shí)，不斷提高旅游服務(wù)人員外語(yǔ)服務(wù)水平。(完)